ショップポリシー
| 販売業者 | Rm Antiques EC |
| 運営統括責任者名 | 徳井 利恵 |
| 住所 |  |
| 不良品 | 破損品・品違い商品に限りお受けします。 商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。 ７日を越えた場合、またはご連絡のない返品に関しては一切受付できませんのでご了承ください。 また、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。 当店の商品はヴィンテージ、アンティークが多く、稀に錆・汚れが付着しております。商品説明にできるだけ詳しく書いておりますが、これもアンティーク、ヴィンテージならではの味わいということを ご理解頂けた上でオーダーをお願い致します。 アンティーク・ヴィンテージ品に関しては、どうしても使用に伴う損傷がございます。目立つような傷や汚れは商品説明欄にてできるだけ詳しくご説明しておりますが、 特に明記されてい場合でも小さな傷や汚れがあることもございますので、予めご了承くださいませ。 |
| 不良品返品先住所 | 兵庫県西宮市生瀬高台 |
| 返品送料 | 破損品・品違い商品に限り、送料・振込手数料を当店が負担致します。 |
| 引渡し時期 | お客さまからのご入金を確認後6営業日以内に発送致します。 （到着日が５営業日以内ではありません） 悪天候や天変地異などの場合はこの限りではありません。 定休日と年末年始の当店休業日は商品の発送やお問い合わせはお休みさせて頂きます。 また、店鋪休日日などにより出荷が遅れる場合がございます。 万が一商品の在庫不足や諸般の事情により配送が遅れる場合はお客さまにご連絡致します。 直送プライオリティーメールの場合２営業日以内に発送致しております。 |
| キャンセル | ご入金前に限り可能です。ご入金後のキャンセルは基本的にお断りしております。やむ負えな場合のキャンセルは手数料(商品代金の15%)がかかりますのでご了承ください。 |
| 公開メールアドレス | スパム防止のためメールフォームよりご連絡ください |
| ホームページアドレス | https://rm-antiques.com |
プライバシーポリシー
| 個人情報の利用目的について | 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1） お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。 2） ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3） お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4） 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5） お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 |
| 個人情報の管理について | 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1） 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2） 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3） システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4） サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 |
| 個人情報の開示について | お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 注：本人確認の方法 本人であることが証明できるものを確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 |