オーダー方法とよくある質問集

BEFORE ORDERING

Rm Antiquesはどこにありますか?

当店はカリフォルニアにあり、そこから全ての業務を行なっております。

日本および他の国への発送は可能ですか?

2024年時点で当店は日本およびその他の国への発送を承っております。

ただしイギリスへの発送は現時点では行っておりません。

EU 諸国にお住まいの方, 商品が到着した時に関税およびその他の税金がかかることがあることをご理解くさい。これらの税はお受け取りの際にポストオフィスや配達会社へ直接お支払いください。当店では事前に徴収および納税をいたしておりません。

英国およびアメリカのお客様, 現時点での発送は行なっておりません。

お支払い方法

当店ではメジャークレジットカード、ペイパルでのお支払いが可能です。

ヴィンテージとアンティークはどう違いますか?

経年数の違いです

ヴィンテージは30年前〜99年前までに製造されたもの、アンティークは100年以上前に製造されたものでどちらもコレクトヴァリュー、美術的価値のあるものです。

売り切れ商品の再入荷はありますか?

お問い合わせください。お取り寄せ可能な場合もございます。

購入したジュエリーはすぐに使うことができますか?

当店のジュエリーは仕入れ後に可能な限りのクリーニングを施して保管しております。すぐにお使いいただける状態です。

ただ経年劣化もあり、検品をしっかりと行った後にも輸送中にラインストーンやパールが取れてしまうことが稀にございます。それらはクラフト用の接着剤で簡単に治すことができます。

ギフトラッピングは可能ですか?

全てのジュエリーは専用の小箱に入れてお送りしております。そのままギフトとしてお送りいただけます。

返品、キャンセルは可能ですか?

ご入金後のキャンセルはお断りしております。やむ負えな場合のキャンセルは手数料(15%)がかかりますのでご了承ください。

商品についてご購入前に質問等があればお気軽にお問い合わせください。

新商品の入荷はいつされますか

不定期に随時アップします。

インスタグラムでご案内しております

AFTER ORDERING

発送のタイミングを教えてください。

『国際経由便レターパックプラス』発送方法の場合原則週に1回発送業務をしております。詳しくは発送方法をご覧ください

それ以外のの場合ご入金確認後1〜3営業日内に発送いたします。

オーダーしましたが自動返信メールがとどきません

メールアドレスが間違っている場合があります。

また自動メールが5分経っても届かない場合迷惑メールフォルダーに入っている可能性、サーバーエラーの可能性がありますので、お手数ですがご確認ください。
フリーメール、特にGmail, Hotmail 携帯メールでは迷惑フォルダーに振り分けられる可能性があります。
また、設定によっては、迷惑メールフォルダーに入らずすぐに削除されることもありますので、お手数をおかけいたしますが、当店のドメイン「rm-boutique.com」の受信許可設定をお願いいたします。

荷物が差出人に戻されてしまいました。

お客様が間違った住所を入力してしまったり保留になっているお荷物を郵便局などから期限内に受け取ることができなかった場合当店に差し戻しがされます。

この際再発送手続きをさせていただきます。送料は実費での請求になり、ご入金を確認後の発送となります。

USPSおよびUPSをご利用で、やむ負えない事情で再発送手続きができない場合15%の事務手数料および、送料を引いた金額をご返金とさせていただきます。

国際経由便レターパックプラスをご利用でレターパックが差し戻しになった場合1ヶ月以上再発送手続きがない場合商品は放棄とみなされます。こちらに関しては返金等は一切致しておりませんのでご注意ください。

荷物が到着しません。または到着した荷物が破損していました。

USPSおよびUPSは通常1~2週間、クリスマスなどの繁盛記は少し到着までにお時間がかかります。

通常の発送は紛失保証は付いておりません。輸送中の破損、紛失は当店では責任を負いかねます。

保証がある発送方法をお選びの場合当店でご購入額全額に対する保証をつけてお送りさせていただきます。

パッケージ(梱包等)全てのお写真をご用意の上 info@rm-antiques.com にお問い合わせください。

当店では破損の内容しっかりとエアクッションで梱包して発送しております。

不良品 および品違い

破損品・品違い商品に限りお受けします。
商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。 3日を越えた場合、またはご連絡のない返品に関しては一切受付できませんのでご了承ください。


また、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。

当店の商品はヴィンテージ、アンティークが多く、稀に錆・汚れが付着しております。商品説明にできるだけ詳しく書いておりますが、これもアンティーク、ヴィンテージならではの味わいということを ご理解頂けた上でオーダーをお願い致します。

SHIPPING & DELIVERY

発送方法および所用日数はどれぐらいですか。

USPS First Class Package:17ドル

1~4週間で到着 通常の国際個包です。追跡可能。保証なし

USPS Priority:1-2 週間で到着, 追跡可能。保証あり。