オーダー方法とよくある質問集

『国際経由便レターパックプラス』発送方法の場合原則週に１回発送業務をしております。詳しくは発送方法をご覧ください

それ以外のの場合ご入金確認後１〜３営業日内に発送いたします。

メールアドレスが間違っている場合があります。

また自動メールが５分経っても届かない場合迷惑メールフォルダーに入っている可能性、サーバーエラーの可能性がありますので、お手数ですがご確認ください。
フリーメール、特にGmail, Hotmail 携帯メールでは迷惑フォルダーに振り分けられる可能性があります。
また、設定によっては、迷惑メールフォルダーに入らずすぐに削除されることもありますので、お手数をおかけいたしますが、当店のドメイン「rm-boutique.com」の受信許可設定をお願いいたします。

お客様が間違った住所を入力してしまったり保留になっているお荷物を郵便局などから期限内に受け取ることができなかった場合当店に差し戻しがされます。

この際再発送手続きをさせていただきます。送料は実費での請求になり、ご入金を確認後の発送となります。

USPSおよびUPSをご利用で、やむ負えない事情で再発送手続きができない場合15%の事務手数料および、送料を引いた金額をご返金とさせていただきます。

国際経由便レターパックプラスをご利用でレターパックが差し戻しになった場合１ヶ月以上再発送手続きがない場合商品は放棄とみなされます。こちらに関しては返金等は一切致しておりませんのでご注意ください。

USPSおよびUPSは通常1~2週間、クリスマスなどの繁盛記は少し到着までにお時間がかかります。

通常の発送は紛失保証は付いておりません。輸送中の破損、紛失は当店では責任を負いかねます。

保証がある発送方法をお選びの場合当店でご購入額全額に対する保証をつけてお送りさせていただきます。

パッケージ（梱包等）全てのお写真をご用意の上 info@rm-antiques.com にお問い合わせください。

当店では破損の内容しっかりとエアクッションで梱包して発送しております。

破損品・品違い商品に限りお受けします。
商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。 3日を越えた場合、またはご連絡のない返品に関しては一切受付できませんのでご了承ください。

また、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。

当店の商品はヴィンテージ、アンティークが多く、稀に錆・汚れが付着しております。商品説明にできるだけ詳しく書いておりますが、これもアンティーク、ヴィンテージならではの味わいということを ご理解頂けた上でオーダーをお願い致します。